1. 숫자의 의미- 숫자는 내용을 이해하기 쉽게 전달하는 데 효과적이며, 굉장히 객관적이고 논리적인 지표이다.- 이러한 특징으로 인해 많은 기관에서 지수를 도입하고, 조직 내에서도 숫자로 표현된 보고 방식이 선호된고 있다. 2. 변화를 알아채는 감각, 트렌드 센싱- 트렌드란 우리 시대를 관통하는 주요 흐름으로, 시대에 따라 관점에 따라 또한 과학과 기술의 발전으로 계속 변화한다.- 트렌드를 파악하기 위해서 사소한 변화도 놓치지 않는 관찰 능력이 필요하다. 3. 꿰뚫어 보는 힘, 통찰력- 통찰력이란 상황의 내면을 들여다보는 즉 꿰뚫어 보는 능력을 의미한다.- 통찰력은 후천적으로 키울 수 있는데 '서로 다른 것을 한데 묶어 새로운 것을 잡는' 통섭적인 노력을 통해서 가능하다.